临海是人口大市，户籍人口119.9万人，60周岁以上老人共26.1万人，占比达21.8%。近年来，临海深入贯彻习近平总书记关于老龄工作重要指示精神，用心用情办实养老大事，尽职尽责提升养老服务品质。

一、基本情况

临海市老年乐园目前共有391个房间：单人间22个，双人间286个，三人间73个，四人间10个，房内卫生间配比率为100%。共有853张床位：自理型282张，护理型491张，认知症80张。护理型床位占总床位数的66.9%，认知症床位占总床位数的9%。

共有员工89人。中专及以上学历23人（主任、副主任均为本科学历）；持社工证共有8人（在职社工4人，外聘社工4人）；持养老护理员证共有71人（按岗位：行政管理10人、后勤5人、护理员56人；按照等级：技师1人、中级37人、初级1人、家庭照护者32人）。

二、主要做法

一是建立“保姆式”后勤保障体系。

1、食堂采用托管的形式，在餐饮服务方面，食材采购实行配送与自购相结合的方式，严把食材价格、品质和数量关；实行主厨负责制，相互比拼，相互竞争，合理制定一周食谱，并提前公布告知，采用“配餐刷卡”方式改变以前休养人“吃口味、吃省钱”为“吃营养、吃健康”、“多样少变”为“少样多变”；推出高血糖餐、素食、病号餐等特殊用餐，以满足更多老人个性化餐饮需求。

2、在生活护理方面，设有生活照料区和医疗康复区，生活照料区（休养楼）按楼层配置护理员，每个楼层设有1位楼层护理员，24小时值班，主要为休养人提供卫生保洁、衣物洗涤、督促个人卫生、陪同看病、定期测量、代购代取、精神慰藉、送餐到房、陪送转院等服务；医疗康复区按照国标配置护理员，24小时值班，提供保姆式服务，其服务内容在生活休养区的内容基础上，增加了吃喝拉撒照护、夜间陪床等服务。

二是建立“三加”医疗服务体系。引入临海市第一人民医院医疗团队，参照二级专科医院标准设立“临海市第一人民医院老年乐园护理院”，将符合住院指征条件的休养人纳入医保报销范畴，配有门诊室、输液室、配制室、药房、医生办公室、护士站等，在医疗康复区采取“责任医生+护士+生活护理员”三加模式，每个房间均配有1名责任医生、责任护士和责任护理员，确保休养人身边24小时不离人，本着“小病不出房，大病不出园”的理念，斥资500万元，购置CT、DR、B超等大型医疗设备，由第一人民医院外派技术人员，上门为休养人提供便利。

三是建立“多元化”文娱服务体系。乐园室内配有书画室、3个棋牌室、阅览室、图书室（收录藏书2204册）、歌咏室、手工室、康复室、台球乒乓室、诵经堂、党员活动室、多功能厅、评估室等；室外设有健身器材活动处、门球场等；举办多次大型活动；定时组织老人开展各类讲座、学习、电影、趣味活动等；选择适宜天气，就近就地组织老人外出游玩、以多元的文化活动形式，丰富老人的日常活动。

四是建立“隐形伴侣”智慧养老服务体系。在人员车辆进出、消防安全、阳光厨房、能源消耗和信息查询等方面实行智能化，设置人脸识别、火灾自动报警、视频监控、智能开关、智能电表、阳光厨房、大数据平台等系统，联结市消防大队、市场监管部门，通过后台实时监管消防安全、食品安全等情况，让休养人的日常生活处于远程监控状态，发挥"隐形伴侣"的作用，确保安全休养。

三、推进成效

临海市老年乐园环境优美、设施配置齐全，是台州市唯一一家集养老、医疗、护理、康复、健身、娱乐为一体的公建公营公医公益的养老服务机构，同时也是全省首批、台州首家四星级养老机构。目前临海市老年乐园正以创建浙江省首家五星级养老机构为目标，积极推进各项服务迈向更高标准。